Unzufriedenheit mit dem Innendienst bringt Kundenverluste

Wann ist der Kunde mit dem Vertriebsinnendienst zufrieden? Wenn der Kunde mit der Arbeit des Innendienstes unzufrieden ist, wird es teuer! Aber der Kunde ist mit dem Innendienst des Lieferanten dann zufrieden, wenn er immer respektvoll und kompetent behandelt wird. Das sind die beiden dominanten Punkte in der Zusammenarbeit zwischen Kunden und Innendienst. Die Zahl […]

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