Bei der Telefonakquise brauchen Sie die volle Aufmerksamkeit des Kunden In den meisten Akquisegespräche am Telefon wecken Verkäufer keine Neugierde. Sie nerven und langweilen! Denn was bewirkt Ihr Anruf beim Angerufenen? Ihr Anruf stört. Denn der Kunde sitzt nicht die ganze Zeit da und denkt, „jetzt könnte mal ein Verkäufer anrufen!“ Es ist ein Problem: […]
Mehr lesen »Ein Anruf kann lästig sein Viele Anrufe kommen zu einer Zeit, in der der gewünschte Ansprechpartner ohnehin beschäftigt ist. Dann bewirkt Ihr Anruf nur eines: Er stört den Kunden in seiner Arbeit. Das Problem ist: Durch die ständigen Verkäuferanrufe, meist unqualifiziert und unstrukturiert, wird der Kunde immer wieder aus seiner Arbeit gerissen. Jeder Verkäufer „müllt“ […]
Mehr lesen »Der gelungene Start am Telefon Tipp Nr. 5: Sich richtig vorstellen Nicht so: „Firma Hubenschwengel, Krämer..“ Sondern so: „Horst Krämer, von der Firma Hubenschwingel.“ Drei Sekunden Pause – wie in Regel Nr. 4 beschrieben. Warum? Die meisten Verkäufer verschenken ihren Namen, weil Sie ihn zu schnell und zu undeutlich formulieren. Ein Verschenken des Namens wirkt […]
Mehr lesen »Mit krummen Uhrzeiten agieren Die meisten Verkäufer wollen um 10 Uhr und um 14 Uhr einen Termin mit dem Neukunden vereinbaren. Wenn Sie das gleiche anstreben, sind Sie ein Gleicher unter Gleichen und damit für den Entscheider nicht interessant. Ausserdem hat er keine Zeit, weil am Vormittag das meiste los ist. Warum werden dann die […]
Mehr lesen »So gelingt die Telefonakquise Trauen Sie sich, setzen Sie sich ein Ziel. Was wollen Sie erreichen? Sitzen Sie gerade. Atmen Sie tief und ruhig. Lächeln Sie, so bekommt Ihre Stimme den optimalen Klang. Klingen Sie selbstbewusst, aber nicht drückend. Nennen Sie erst den Namen des Kunden: „Guten Tag Herr Schurzel.“ Melden Sie sich so: „Hans […]
Mehr lesen »Aus dem: Handbuch für den nachhaltigen Verkaufserfolg, VDMA-Verlag Tipp Nr. 9: Krumme Uhrzeiten vorschlagen Alle Verkäufer des Marktes wollen um 10 Uhr und um 14 Uhr einen Termin haben. Wenn Sie das gleiche anstreben, sind Sie ein Gleicher unter Gleichen und damit für den Entscheider nicht interessant. Warum werden die meisten Terminvorschläge auf den Vormittag […]
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