Service heute

5 Fakten zu einem modernen Service

  1. Der Servicemitarbeiter ist heute in der Lage, Reklamationen eigenständig, professionell zu bearbeiten.
  2. Über die Serviceorganisation lassen sich hochprofitable After-Sales-Produkte vermarkten. Und das funktioniert erfolgreicher, als über den Vertrieb.
  3. Der gute Servicemitarbeiter hat heute einen Glaubwürdigkeitsvorsprung vor dem Verkäufer.
  4. Dem Servicemitarbeiter ist heute bewusst, dass sein Auftreten starken Einfluss auf das Folgegeschäft hat.
  5. Das muffelige Fachgenie der Vergangenheit wird nicht mehr toleriert..